C’est au Canada, au Mexique, au Pérou, au Chili et en Colombie qu’exerceront les chefs des services.
Jeff Marshall dirigera la stratégie numérique canadienne après un passage comme vice-président, canaux numériques et vice-président, marketing à la banque.
L’ancien directeur à l’expérience client de Scotiabank, Daniel Kennedy, aura la responsabilité du marché chilien et Fuencis Gomez, celui du Mexique.
En Colombie, Marcelino Herrera Vegas devient vice-président des services bancaires numériques et Luis Torres obtient un poste équivalent pour le marché péruvien.
L’ensemble des chefs relèvera de Shawn Rose, vice-président à la direction, Services bancaires numériques.
De plus, la banque a annoncé la création d’une usine numérique dans chacun des pays. Ces usines agiront comme plateforme de création et d’incubation pour les nouvelles idées numériques.