Suivant les exemples de TD et de la Banque de Montréal, l’Équitable conclut un partenariat avec l’entreprise technologique Empathy pour mieux soutenir ses clients endeuillés. Grâce à cette collaboration, les clients pourront bénéficier de renseignements, d’outils et d’un accompagnement dans un moment particulièrement difficile de leur vie.
« Nous collaborons avec Empathy parce que nous avons sincèrement à cœur le bien-être de nos clients et leurs familles. La perte d’un être cher peut être bouleversante, affirme Martin Reeves, vice-président à la direction de la division de l’assurance individuelle chez l’Équitable. Grâce à Empathy, nous apportons une valeur ajoutée à nos clients. Nous espérons pouvoir apporter un peu de réconfort et de soutien à ceux qui traversent l’une des périodes les plus difficiles de leur vie.
Faisant partie de tous les contrats d’assurance vie de l’Équitable, ce service offert sans frais supplémentaires comprend notamment :
- un accompagnement individuel assuré par un membre dévoué de l’équipe de soins ;
- des plans personnalisés pour le règlement de la succession, l’organisation des funérailles, la fermeture des comptes et les autres démarches administratives ;
- des ressources sur le deuil visant à soutenir le mieux-être émotionnel durant ces épreuves ;
- un soutien complémentaire, incluant un accompagnement pour l’homologation et la succession, la prévention du vol d’identité ainsi qu’une assistance personnalisée pour les funérailles.
« Empathy a pour mission d’aider le plus grand nombre de personnes à traverser les moments les plus difficiles de la vie, indiquait Ron Gura, cofondateur et président-directeur général d’Empathy. Nous sommes fiers de nous associer à l’Équitable pour aider encore plus de familles grâce à un soutien bienveillant et concret au moment où elles en ont le plus besoin. »