Devenir un pro du relationnel

Ce livre est un aide-mémoire, ou même un livre de chevet pour quiconque cherche à mieux s’exprimer. Il contient 75 conseils éclairés, présentés en quatre, cinq ou six pages chacun. Il se subdivise en neuf sections : comment se présenter afin de gagner la sympathie des autres (posture, regard, sourire) ; que dire pour lancer la conversation avec des inconnus ou pour ranimer une conversation à l’agonie ; comment entretenir une conversation afin qu’elle débouche sur une amitié ou une relation précieuse ; comment amener les gens d’un groupe à nous parler comme si nous en faisions partie ; comment créer un sentiment de similarité (avec un client, un collègue, etc.) ; comment adresser ses compliments afin d’intensifier une relation ; comment être à son avantage au téléphone pour faire bonne impression, pour donner à son interlocuteur l’envie de rappeler, etc. ; comment tirer parti d’une invitation à une soirée ; les impairs à éviter et les choses à faire pour gagner de la crédibilité.