Selon Marc-Étienne Salvail, pour attirer et parler à la génération Y, il faut avoir une certaine présence sur les réseaux sociaux. Les moyens conventionnels fonctionnent encore, ainsi il estime que pour un premier contact, un appel est la meilleure solution. Mais après cela, selon lui, les clients préfèrent communiquer via les différentes plateformes.
Ainsi, il recommande fortement aux conseillers d’être présents sur les réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn. Selon lui, si un conseiller n’est pas présent sur internet, cela envoie déjà un message négatif à ses clients.